Política de troca e devoluções
Saiba como realizar trocas e devoluções
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer sempre os melhores produtos. Por isso, pedimos que fique atento às condições e observações da nossa política.
- A madeira é um material orgânico, logo pode haver variações de tonalidade, textura e/ou cheiro, que não significa que o material está com avaria.
- Confira sempre se o material recebido está de acordo com o que foi fechado com o vendedor.
- O material deve ser armazenado em local protegido de sol e chuva. Isso evitará rachaduras e empenamentos.
- Não serão aceitas devoluções de produtos que não obedecerem às condições corretas de armazenamento.
- Divergências ou reclamações de avarias encontradas na madeira devem ser comunicadas no ato da entrega.
- O cliente só terá direito à desistência da venda caso a compra seja feita por telefone ou internet e dentro do prazo de 7 dias.
- Para defeitos ou vícios nos produtos o cliente terá até 90 dias para comunicar à loja, contanto que os problemas relatados não sejam referentes ao armazenamento inadequado ou uso incorreto do produto.
- Nosso prazo de entrega padrão é de até 72 horas para materiais prontos. Para materiais beneficiados ou fabricados por encomenda o prazo é combinado com o vendedor no momento da venda.
- Para compras antecipadas a empresa somente armazenará o material durante o prazo máximo de 15 dias, após esse período o material deverá ser entregue ou será cobrado uma taxa de armazenamento de 1% ao mês a contar do momento da compra.
- O aceite do orçamento enviado implica na concordância com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.